İade ve İptal Politikası
Bu politika, 3dparcasihirbazi.com.tr üzerinden verilen siparişlerde iptal, cayma, iade ve ayıplı ürün süreçlerini açıklamaktadır.
1. Sipariş İptali
Banka havalesi/EFT ile oluşturulan ancak ödemesi henüz yapılmamış siparişler, üretim sürecine başlanmadığı sürece iptal edilebilir.
İptal talebi için sipariş numarası ile birlikte:
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ödemesi yapılmış ve üretimine başlanmış siparişlerde, ürünün standart ürün mü yoksa müşteriye özel üretilen ürün mü olduğuna göre cayma hakkı hükümleri uygulanır.
2. Standart Ürünlerde Cayma Hakkı
Mevzuatta belirtilen istisnalar dışında tüketici, internet üzerinden satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma talebi bu süre içerisinde:
adresine, sipariş numarası belirtilerek iletilebilir.
3. Müşteriye Özel Üretilen Ürünler
Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda;
- özel ölçülerle,
- müşterinin gönderdiği model veya çizime göre,
- standart üründen farklı şekilde değiştirilerek,
- yalnızca ilgili müşteri için özel olarak
üretilen ürünlerde mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı uygulanmayabilir.
Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine 3D baskıyla üretilmesi, tek başına ürünü kişiye özel hale getirmez. Standart olarak sitede herkese sunulan ürünler bu nedenle otomatik olarak iade kapsamı dışında değildir.
4. Ürünün İade Edilmesi
Cayma hakkı kullanıldığında tüketici, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü iade etmelidir.
İade göndermeden önce sipariş numarasıyla bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İade adresi ve uygun gönderim yöntemi müşteriye bildirilir.
5. Para İadesi
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından, mevzuattaki şartlar doğrultusunda tahsil edilen bedel 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.
Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerin iadeleri uygun olması halinde müşterinin bildireceği banka hesabına yapılır.
6. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün
Teslim edilen ürün;
- sipariş edilenden farklıysa,
- eksikse,
- kırık veya hasarlıysa,
- belirtilen temel özelliği taşımıyorsa,
- kullanım amacını yerine getirmiyorsa,
müşterinin 6502 sayılı Kanundan doğan hakları saklıdır.
Ayıplı mal halinde tüketicinin şartlara göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız misliyle değişim isteme hakları bulunmaktadır.
Sorunun hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası ve mümkünse ürünün fotoğrafları:
adresine gönderilebilir.
7. 3D Baskıya Özgü Görsel Özellikler
3D baskı üretim yönteminin doğası gereği ürünlerde küçük;
- katman izleri,
- yüzey dokusu farklılıkları,
- destek izi,
- renk tonu farklılıkları
bulunabilir.
Bu durumlar ürünün işlevini ve vaat edilen özelliklerini etkilemediği sürece tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
8. Yanlış Ürün veya Varyasyon Seçimi
Sipariş öncesinde ürün modeli, araç uyumluluğu ve varsa ürün varyasyonunun müşteri tarafından kontrol edilmesi gerekir.
Bununla birlikte tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin hakları bu hükümle ortadan kaldırılmaz.
9. İletişim
İade, iptal veya ürünle ilgili sorunlarınız için:
E-posta: info@3dparcasihirbazi.com.tr
Web: 3dparcasihirbazi.com.tr
Son güncelleme: 9 Ağustos 2026